スマチケダウンロードできない場合の対処法!メールが来ない時の解決法も

スマホで物を買うように、チケットもスマホでやり取りするように便利になりましたね。

便利になったのはいいけど、座席を確認しようといざチケットをダウンロードしようとしたときできなかった経験はありませんか?

「アクセスが集中しているせいかな?」「間違った情報を入れてしまったのかな?」「このままじゃ入場できない‼」と焦ったことありますよね。

この記事を読まれている方は、こんな疑問をお持ちです。

スマチケでダウンロードできない場合はどんな時?

チケットがダウンロードができないとき

以下の場合が考えられます。

• スマチケをダウンロードするときに、最新版のイープラスアプリをインストールしていない。
• ダウンロードが開始される日時を迎えていない。
• ダウンロード開始メールからダウンロードができない。

では、出来ないときはどうしたらいいのかみていきましょう。

スマチケでダウンロードメールが来ない場合の対処法

メールが届いていない場合は「申込状況照会」のページから「スマチケをダウンロードする」で手続きができます。

ダウンロードが開始される日時を過ぎても、ダウンロードができるようになるまで時間が少しかかるので待ちましょう。

メールが届かなくても、申込が完了していることがあります。
完了しているかどうかは「申込状況照会」から確認しましょう。

メールが来ないときの対処法

• 受信拒否設定をしていないか
  （＠eplus.co.jp）からのメールを受け取れるよう迷惑メールの設定をしましょう。
  
• 登録時にメールアドレスの入力を間違えていないか
  会員メニューの中から「登録情報変更」を選び「メールアドレス変更」よりメールアドレスを確認し、間違っていれば正しいメールアドレスに変更しましょう。
  
• メールの受信トレイ以外のフォルダに届いていないか
  メールが自動振り分け機能の設定により、別のフォルダに保存されている場合があります。
  いつも届く受信メールフォルダ以外のフォルダも見てみましょう。
  
• 配信停止の設定になっていないか
  登録のメールアドレス宛に配信のエラーが続くと、自動で配信停止になります。
  会員メニューの中から「登録情報変更」を選び「メールアドレス変更」より正しいメールアドレスに変更し、配信の停止を解除しましょう。
  

メールアドレスに変更がない場合も同じ手続きが必要です。

メールアドレス変更手順

1. 会員メニューの中から「登録情報変更」を選び「メールアドレス変更」に進み、「変更」ボタンを選択。
2. 新しいメールアドレスを入力し、「メール送信」ボタンを選択。
3. 新しいメールアドレス宛に確認のメールが届いたらメール本文に書かれているURLを選び、変更の手続きを行う。

申込の手続きが最後まで済んでいない場合は、メールの配信はありません。

申込内容や抽選結果は「申込状況照会」から確認しておきましょう。

確認のメールは購入者のメールアドレス宛に届きます。同行者へ届くことはありません。

スマチケでダウンロードできない時の対処法

スマチケをダウンロードするには、最新版のイープラスアプリのインストールが必要です。

インストールしてもチケットのダウンロードができない場合は、以下の可能性があります。

• ダウンロードの開始日時を迎えていない。
• ダウンロードの開始時間まで待ったけど、ダウンロードができるタイミングがお支払い方法や受付と違う。
  （一般発売の場合）
  お支払い方法がクレジットカード決済の方は、申込が完了した後、すぐに可能。
  お支払い方法がコンビニで支払う方は、支払いした翌日の15時以降。
• ダウンロードの開始メールからダウンロードができない。
• メールのURLをクリックしてもチケットのダウンロードができない。
  URLをコピペして標準ブラウザ（SafariもしくはChrome）から開いてみる。

上記方法で解決しない場合は、スマホの情報を書いてイープラスに問い合わせましょう。

まとめ

この記事は、スマチケのダウンロードができないの場合の対処法を紹介しました。

• 最新版のイープラスアプリにしておく。
• メールアドレスを変更した場合は、登録情報の変更を行う。
• チケットがダウンロードを開始される日時まで待つ。

これらをやってみてダメだった場合は、カスタマーセンターに問い合わせてみてください。

スマホがあれば何でもできるようになっていますから、情報は間違えないように慎重さが大切ですね。

公演当日はスマホを忘れないようにしてくださいね。スマホが無ければ会場に入れませんよ。

ここまでやってきたことが全部無くならないように、公演楽しんできてください。

最後まで読んでいただきありがとうございました。