スマホで物を買うように、チケットもスマホでやり取りするように便利になりましたね。
便利になったのはいいけど、座席を確認しようといざチケットをダウンロードしようとしたときできなかった経験はありませんか?
「アクセスが集中しているせいかな?」「間違った情報を入れてしまったのかな?」「このままじゃ入場できない‼」と焦ったことありますよね。
この記事を読まれている方は、こんな疑問をお持ちです。
スマチケダウンロードできないときは?
メールが届かないときはどうしたらいいの?
- スマチケのダウンロードが出来ないときの方法
- ダウンロードメールが届かないときの解決策
チケットの売買取引なら
「チケジャム」がおすすめ！
不正取引の対策＆代金一時預かりとチケット入場補償サービスありで安全に取引ができますよ。
＼チケット購入でポイント10％還元 ／
チケット出品者は出品者は手数料無料
チケット購入者は取引手数料実質無料
スマチケでダウンロードできない場合はどんな時?
チケットがダウンロードができないとき
以下の場合が考えられます。
- スマチケをダウンロードするときに、最新版のイープラスアプリをインストールしていない。
- ダウンロードが開始される日時を迎えていない。
- ダウンロード開始メールからダウンロードができない。
では、出来ないときはどうしたらいいのかみていきましょう。
スマチケでダウンロードメールが来ない場合の対処法
メールが届いていない場合は「申込状況照会」のページから「スマチケをダウンロードする」で手続きができます。
ダウンロードが開始される日時を過ぎても、ダウンロードができるようになるまで時間が少しかかるので待ちましょう。
メールが届かなくても、申込が完了していることがあります。
完了しているかどうかは「申込状況照会」から確認しましょう。
メールが来ないときの対処法
- 受信拒否設定をしていないか
（＠eplus.co.jp）からのメールを受け取れるよう迷惑メールの設定をしましょう。 - 登録時にメールアドレスの入力を間違えていないか
会員メニューの中から「登録情報変更」を選び「メールアドレス変更」よりメールアドレスを確認し、間違っていれば正しいメールアドレスに変更しましょう。 - メールの受信トレイ以外のフォルダに届いていないか
メールが自動振り分け機能の設定により、別のフォルダに保存されている場合があります。
いつも届く受信メールフォルダ以外のフォルダも見てみましょう。 - 配信停止の設定になっていないか
登録のメールアドレス宛に配信のエラーが続くと、自動で配信停止になります。
会員メニューの中から「登録情報変更」を選び「メールアドレス変更」より正しいメールアドレスに変更し、配信の停止を解除しましょう。
メールアドレス変更手順
- 会員メニューの中から「登録情報変更」を選び「メールアドレス変更」に進み、「変更」ボタンを選択。
- 新しいメールアドレスを入力し、「メール送信」ボタンを選択。
- 新しいメールアドレス宛に確認のメールが届いたらメール本文に書かれているURLを選び、変更の手続きを行う。
申込の手続きが最後まで済んでいない場合は、メールの配信はありません。
申込内容や抽選結果は「申込状況照会」から確認しておきましょう。
確認のメールは購入者のメールアドレス宛に届きます。同行者へ届くことはありません。
スマチケでダウンロードできない時の対処法
スマチケをダウンロードするには、最新版のイープラスアプリのインストールが必要です。
インストールしてもチケットのダウンロードができない場合は、以下の可能性があります。
- ダウンロードの開始日時を迎えていない。
- ダウンロードの開始時間まで待ったけど、ダウンロードができるタイミングがお支払い方法や受付と違う。
（一般発売の場合）
お支払い方法がクレジットカード決済の方は、申込が完了した後、すぐに可能。
お支払い方法がコンビニで支払う方は、支払いした翌日の15時以降。 - ダウンロードの開始メールからダウンロードができない。
- メールのURLをクリックしてもチケットのダウンロードができない。
URLをコピペして標準ブラウザ（SafariもしくはChrome）から開いてみる。
上記方法で解決しない場合は、スマホの情報を書いてイープラスに問い合わせましょう。
まとめ
この記事は、スマチケのダウンロードができないの場合の対処法を紹介しました。
- 最新版のイープラスアプリにしておく。
- メールアドレスを変更した場合は、登録情報の変更を行う。
- チケットがダウンロードを開始される日時まで待つ。
これらをやってみてダメだった場合は、カスタマーセンターに問い合わせてみてください。
スマホがあれば何でもできるようになっていますから、情報は間違えないように慎重さが大切ですね。
公演当日はスマホを忘れないようにしてくださいね。スマホが無ければ会場に入れませんよ。
ここまでやってきたことが全部無くならないように、公演楽しんできてください。
最後まで読んでいただきありがとうございました。