楽天チケット同行者が行けなくなった場合は？同行者の変更について

ライブやコンサートに一緒に行くはずだった友人が、仕事や体調不良などやむを得ない事情で行けなくなった場合チケットはどうなるのか気になりませんか?

当選したチケットで同行者の登録を行っている場合、同行者の変更ができるのかなど気になりますよね。

この記事を読まれている方はこのような疑問をお持ちではないでしょうか。

楽天チケット同行者が行けなくなった場合はどうする？

楽天チケットで同行者が行けなくなった場合は、別の同行者へ変更するか、リセールに出すかのどちらかになるでしょう。

何もせずにそのままにしておくのもありかとは思いますが、チケット代金は2倍に払っているわけですからちょっともったいないという気持ちの方が強いかと思います。

同行者が行けなくなったからといって、会場に入場できないわけではありません。購入者のみ入場することは可能です。

ただし、購入者が行けずに同行者のみで行くのは入場を制限される場合があります。特に、本人確認などがあれば制限されたり、入場が購入者と同行者が揃っていないと入れないなど、公演会場によってさまざまです。

では、行けなくなった同行者を変更することはできるのでしょうか。

楽天チケット同行者は変更できる？変更方法について

楽天チケットで同行者の変更は、購入者が行うことができますが同行者自身での変更はできません。

受取済みのチケットは分配を受け取った側の回収許可が必要です。
つまり、購入者がAさんにチケットを渡している場合、AさんからBさんへそのまま送ることはできません。一度、購入者へAさんからチケットを戻す必要があります。
Aさんに分配したチケットが購入者元に戻ってきた後で、購入者からBさんへ送ることができます。

同行者変更方法について

同行者へ変更する方法は以下の通りです。

楽天チケット同行者の電話番号を間違えた場合は？名前の変更についても

楽天チケット同行者の電話番号を間違えて登録してしまった場合は、変更ができません。

間違えてしまったから入場が出来ないというわけではありません。電話番号を間違えて登録した人が入場出来たことがあります。
その方の状況的には以下の通りでした。

電話番号を間違えて登録してしまい気づいたのはライブの2日前だった。

ライブ会場に入場することができた。

なぜ、ライブ会場に入場することができたのか。それは、申込時に自分の名前で申請し顔写真付きの身分証明書を提示できたおかげのようです。

他にも同じ理由で不備対応窓口に行けば入場することができます。

不備の理由について

• 身分証を忘れてしまった
• 間違った名前で同行者登録を行った
• 間違った電話番号で同行者登録を行った

電話番号の間違えや名前の間違えは身分証をみせたり正しい番号を伝えれば入場できるようです。

身分証を忘れた場合は、親に顔写真付きの身分証の写真を撮って送ってもらったり楽天チケットの登録ページを見せたりこちらは手続きに時間がかかるようです。

これは楽天チケットアプリで購入した場合なので、転売屋から購入したチケットで入場することはできません。

では、気づいたときにどう対応したらいいのでしょうか。

チケットが受け取れていないと気づいたときの対応

1. 一緒に行く友人に連絡し、チケットが届いているか確認しましょう。
2. 届いていない場合、楽天チケットの問い合わせフォームから問い合わせ、窓口からメールアドレスを利用しチケットを受け取る方法を教えられます。
3. 教えられた方法で行っても「受取完了」になっていた場合はライブ会場にある「不備対応窓口」に行きましょう。

不備対応窓口での対応

不備対応窓口に行くときは、身分証と自分の楽天チケットアプリを持参することをオススメします。

窓口で身分証の確認や、登録されている番号と間違った電話番号を伝えるためです。

1. 不備対応窓口で状況を説明する
2. 身分証と自分の楽天チケットアプリに登録している番号を伝え、間違えて登録した番号も伝える
3. 開演10分前に該当する座席が空席だったら入場しても良いと許可がおりる
4. 座席が空席であることが確認できたら紙チケットが配布され入場できる

本来なら入場はNGとなっていますが、入場できる場合もあるようですね。身分証はいつでも持っておきましょう。

まとめ

この記事では、楽天チケットで同行者が行けなくなった場合についてまとめました。

• 同行者の変更を行うもしくはリセールに出品する
• 同行者の変更を行う場合は、一度購入者へチケットを返却する手続きを行わなくてはならない
• 同行者の電話番号や名前を間違えた場合、まずはサポートセンターに問い合わせを行う

行けなくなってしまったのは仕方ありませんが、別の方を探して一緒に行くのもありかと思います。
どうしても行く方が見つからなかった場合は、リセール出品を行いましょう。

同行者が行けなくなり入場できるか不安を持ったままよりも、サポートセンターに問い合わせを行ったりなど何か出来ることをやってみることをオススメします。

最後まで読んでいただきありがとうございました。